Một số điều mà tất cả các thương hiệu mới cần

 

Thương hiệu là một trong những khía cạnh quan trọng nhất của bất kỳ doanh nghiệp nào — có thể là doanh nghiệp lớn hay doanh nghiệp nhỏ, mô hình trực tuyến hoặc ngoại tuyến, hoặc chỉ là một công ty khởi nghiệp. Một chiến lược thương hiệu hiệu quả mang lại cho bạn một lợi thế lớn trong một thế giới ngày càng cạnh tranh. Nhưng chính xác thì “thương hiệu” là gì? Tại sao thương hiệu lại quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn?

Nói một cách dễ hiểu, khách hàng xác định, phân biệt và trải nghiệm doanh nghiệp của bạn thông qua thương hiệu của bạn. Do đó, thương hiệu của bạn phải phản ánh những gì doanh nghiệp của bạn đại diện. Thương hiệu của bạn phải phản ánh phương châm của bạn và những gì làm cho doanh nghiệp của bạn trở nên độc đáo.

Thương hiệu mạnh bắt đầu từ biểu tượng của bạn — đó là nền tảng của bất kỳ chiến lược thương hiệu tuyệt vời nào. Trang web của bạn và các tài sản quảng cáo khác phải truyền đạt thương hiệu của bạn — tất cả đều phải phù hợp với biểu trưng của bạn. Thương hiệu doanh nghiệp của bạn phải nổi bật trong mọi thứ — từ thứ đơn giản nhưng quan trọng như danh thiếp của bạn đến thứ gì đó lớn lao như là cơ sở cho toàn bộ ý tưởng tiếp thị và quảng cáo của bạn.

Thương hiệu của bạn cần gì? Trước khi lập biểu đồ chiến lược xây dựng thương hiệu, điều quan trọng là bạn phải biết những gì bạn muốn doanh nghiệp của mình đại diện. Bạn cần có một kế hoạch xây dựng thương hiệu đồng bộ với tầm nhìn và sứ mệnh kinh doanh của mình.

Tập trung vào những gì khách hàng của bạn muốn

Nếu bạn muốn xây dựng thương hiệu của mình, bạn sẽ cần phải tập trung vào những gì khách hàng mong muốn ở bạn với tư cách là một doanh nghiệp — và cách bạn có thể cung cấp nó. Duy trì một thương hiệu mạnh có nghĩa là thực hiện lời hứa của bạn. Điều này đòi hỏi sự nhất quán trong dịch vụ của bạn và tất cả các khía cạnh khác của dịch vụ khách hàng. Khi bạn đã xác định rõ ràng các giá trị của mình thông qua biểu trưng và nội dung, bạn có thể bắt đầu xây dựng thương hiệu của mình bằng cách truyền đạt nhất quán các giá trị thương hiệu của mình thông qua các phương tiện tiếp thị khác nhau.

Một số lĩnh vực chính cần xem xét trước khi tạo bản sắc thương hiệu của bạn như sau:

  • Logo doanh nghiệp của bạn
  • Tên doanh nghiệp của bạn
  • Sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn
  • Phương châm của bạn
  • Danh thiếp của bạn
  • Bạn quảng cáo như thế nào và ở đâu
  • Định vị sản phẩm, định giá và đóng gói
  • Mô hình kinh doanh của bạn — cho dù ngoại tuyến hay trực tuyến
  • Trang web kinh doanh của bạn

Tất cả những điều này phải nhất quán với bản sắc và giá trị thương hiệu của bạn.

Nói qua Logo thương hiệu của bạn

Đặc biệt quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn là logo của bạn. Logo của bạn là một trong những thứ đầu tiên mà khách hàng sẽ nhìn thấy trong quảng cáo. Với việc thực hiện đúng lời hứa của bạn, khách hàng sẽ bắt đầu nhận ra logo của bạn ngay cả trước tên doanh nghiệp của bạn. nó sẽ đồng nghĩa với thương hiệu và tên doanh nghiệp của bạn. Hãy chú ý đến thiết kế logo của bạn và sự phù hợp của nó với niềm tin và giá trị kinh doanh cốt lõi của bạn. Có một số công ty tư vấn quản lý giúp tạo logo và chiến lược tiếp thị thương hiệu. Những công ty như vậy có thể giúp bạn đưa ra kế hoạch xây dựng thương hiệu.

Quản lý thương hiệu của bạn

Tạo bản sắc thương hiệu là một chuyện — quản lý nó là một trò chơi hoàn toàn khác. Bao gồm nhân viên của bạn trong chiến lược tiếp thị thương hiệu của bạn — cách họ hành động và cư xử sẽ đóng một vai trò quan trọng trong việc quản lý thương hiệu của bạn. Nó phản ánh suy nghĩ của nhân viên về doanh nghiệp của bạn. Điều này sẽ có tác động mạnh mẽ đến khách hàng của bạn khi họ đang giao dịch với họ, vì hành động của họ sẽ cung cấp bằng chứng hiệu quả về giá trị thương hiệu của bạn. Đảm bảo rằng nhân viên của bạn và mọi người có liên quan đến doanh nghiệp của bạn biết tầm quan trọng của bản sắc thương hiệu của bạn và thậm chí chỉ một sai sót có thể làm hỏng thương hiệu của bạn như thế nào.

Nhận phản hồi từ khách hàng

Nhận phản hồi thường xuyên từ khách hàng — hài lòng và không hài lòng — là một cách để biết liệu doanh nghiệp của bạn có thực hiện đúng lời hứa mà thương hiệu của bạn đã hứa hay không. Bằng cách này, bạn có thể có được thông tin có giá trị về cách thương hiệu của bạn được công chúng cảm nhận.

Đánh giá thương hiệu của bạn

Hãy nhớ rằng xu hướng thay đổi, thị trường thay đổi và khách hàng của bạn cũng vậy. Ngay cả những thương hiệu nổi tiếng cũng phải liên tục cố gắng để luôn cập nhật và phù hợp với những khách hàng trung thành nhất của họ. Sẽ rất tốt nếu bạn thực hiện một nghiên cứu thị trường để đánh giá xem thương hiệu của bạn có phù hợp với khách hàng hay không hoặc liệu nó có yêu cầu phải đổi tên thương hiệu hay không. Hãy nhớ rằng khách hàng của bạn thường sẽ có mối liên kết tình cảm với thương hiệu doanh nghiệp của bạn nếu nó được thiết lập tốt, vì vậy bất kỳ thay đổi nào bạn thực hiện đều nên được thực hiện sau khi xem xét nghiêm túc mối quan hệ hiện có của họ với thương hiệu của bạn.

Thương hiệu của bạn đại diện cho toàn bộ trải nghiệm của khách hàng — từ cách khách hàng cảm nhận về doanh nghiệp của bạn, trải nghiệm doanh nghiệp của bạn và xác định và phân biệt doanh nghiệp của bạn với những doanh nghiệp khác. Nó không chỉ là bảng hiệu tiếp thị hay quảng cáo có thể thay đổi trong một sớm một chiều.

Dưới đây là một số mẹo về những gì thương hiệu của bạn cần. Để xây dựng một thương hiệu thành công, bạn nên:

  • Tập trung vào các giá trị và phương châm kinh doanh của bạn.
  • Tập trung vào nhu cầu của khách hàng và đảm bảo cung cấp nó.
  • Hãy sở hữu thương hiệu của bạn.
  • Hãy tin vào thương hiệu của bạn — nếu bạn không ủng hộ những gì bạn tin tưởng, thì không ai khác sẽ làm được.
  • Giữ cho chiến lược thương hiệu của bạn đơn giản và hùng hồn.
  • Nhất quán trong mọi khía cạnh của doanh nghiệp - đặc biệt là dịch vụ khách hàng.
  • Hãy kỹ lưỡng và có sẵn một hệ thống để hỗ trợ các giá trị thương hiệu của bạn.
  • Truyền đạt thương hiệu của bạn thông qua các tài sản tiếp thị khác nhau.
  • Thu hút sự tham gia của nhân viên và đảm bảo rằng họ hiểu và ủng hộ thương hiệu của bạn.
  • Vượt quá mong đợi.
  • Đánh giá thương hiệu của bạn định kỳ và xem liệu có cần cải thiện hay không.
  • Quản lý thương hiệu của bạn một cách hiệu quả.

Để lại ý kiến

Mới hơn Cũ hơn